Gizlilik Politikası

1. Giriş

Burrila ("biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili Türk veri koruma mevzuatı ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Burrila tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

İletişim Bilgilerimiz:

Adres: Tomtom, İstiklal Cd. No:187 D:147, 34434 Beyoğlu/İstanbul
Telefon: +902129360926
E-posta: [email protected]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileri çeşitli yollarla toplayabiliriz:

3.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş formatta)
Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş tarihi, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri hariç)
İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile olan yazışmalar, form gönderileri, geri bildirimler

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve saati, tıklama verileri
Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi, cihaz türü, cihaz tanımlayıcıları
Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizde çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
Müşteri hesabınızı yönetmek
Size ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek
Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
Kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler sunmak
Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerini önlemek ve tespit etmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
İzin vermeniz halinde, pazarlama iletişimleri göndermek

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

Açık Rızanız: Pazarlama iletişimleri gibi belirli işlemler için açık rızanızı alıyoruz.
Sözleşmenin İfası: Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek için gerekli olan veriler.
Meşru Menfaatlerimiz: Hizmetlerimizi geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek gibi meşru menfaatlerimiz.
Yasal Yükümlülükler: Vergi kanunları, tüketici hakları mevzuatı gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

6.1. Hizmet Sağlayıcılar

Ödeme işlemcileri (sadece işlem bilgilerini alırlar, kredi kartı verilerini saklamayız)
Teslimat ve lojistik şirketleri
Müşteri hizmetleri ve destek sağlayıcıları
IT ve bulut hizmetleri sağlayıcıları
Pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcıları

6.2. Yasal Gereklilikler

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

Yasal bir yükümlülüğe uymak için
Yasal hakları korumak veya savunmak için
Kamu güvenliği veya ulusal güvenlik nedenlerinden dolayı
Yetkili kamu kurumlarının ve adli makamların talebi üzerine

Hizmet sağlayıcılarımızla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için veri işleme sözleşmeleri yapıyoruz ve sadece belirlenen amaçlar için gerekli olan verileri paylaşıyoruz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimize uygun olarak saklıyoruz:

Müşteri Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesabınızı kapattıktan sonra 2 yıl
Sipariş Bilgileri: Vergi ve muhasebe gereklilikleri için 10 yıl
İletişim Kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
Çerez ve Kullanım Verileri: Çerez Politikamızda belirtilen süreler

Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:

SSL/TLS şifreleme teknolojisi
Güvenli veri depolama sistemleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
Çalışanlarımız için veri koruma eğitimleri

Herhangi bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimize uygun olarak ilgili kişileri ve düzenleyici kurumları bilgilendireceğiz.

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9.1. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Posta: Tomtom, İstiklal Cd. No:187 D:147, 34434 Beyoğlu/İstanbul
Şahsen başvuru: Mağazamıza gelerek

Başvurunuzu aldıktan sonra, kimliğinizi doğruladıktan sonra, en geç 30 gün içinde talebinize yanıt vereceğiz.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bazılarının Türkiye dışında bulunması nedeniyle, Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu tür transferlerde, verilerinizin uygun düzeyde korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz:

Avrupa Komisyonu tarafından yeterli koruma sağladığı kabul edilen ülkelere transfer
Standart sözleşme maddeleri gibi uygun yasal mekanizmaların kullanılması
Veri alıcılarıyla veri koruma anlaşmalarının imzalanması

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. Bilerek 18 yaşından küçük çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğa ait kişisel verileri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız.

12. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaparsak, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız ve gerektiğinde size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, politikanın üst kısmında "Son güncelleme" olarak belirtilecektir.

Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Veri Koruma Sorumlusu: Ayşe Yılmaz
E-posta: [email protected]
Telefon: +902129360926
Adres: Tomtom, İstiklal Cd. No:187 D:147, 34434 Beyoğlu/İstanbul