Kullanım Koşulları

1. Giriş

Bu web sitesi ("Site"), Burrila ("biz", "bizim" veya "şirketimiz") tarafından işletilmektedir. Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), Sitemizi, hizmetlerimizi ve ürünlerimizi kullanımınızı düzenlemektedir. Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizi satın alarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Lütfen bu Koşulları dikkatlice okuyunuz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Sitemizi kullanmayınız.

2. Tanımlar

"Kullanıcı", "siz" veya "sizin": Sitemizi ziyaret eden, içeriğimize erişen veya hizmetlerimizi kullanan herhangi bir kişi.
"İçerik": Sitemizde yer alan tüm metin, grafik, fotoğraf, ses, video, tasarım, yazılım ve diğer materyaller.
"Hizmetler": Sitemiz aracılığıyla sunduğumuz çiçek satışı, teslimat ve diğer ilgili hizmetler.
"Ürünler": Sitemiz üzerinden satın alabileceğiniz çiçekler, buketler, aranjmanlar ve diğer ilgili ürünler.

3. Hesap Oluşturma

Sitemizden alışveriş yapmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluşturduğunuzda:

Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermeyi kabul edersiniz.
Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumakla sorumlusunuz.
Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.
Hesabınızda yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali olduğunu fark ederseniz, bizi derhal bilgilendirmeyi kabul edersiniz.

Herhangi bir sebepten dolayı, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

4. Siparişler ve Ödemeler

4.1. Sipariş Süreci

Sitemizden sipariş verdiğinizde:

Sipariş vermek için bir teklif sunmuş olursunuz.
Siparişinizi onayladığımızda, aramızda bağlayıcı bir sözleşme oluşur.
Sipariş onayı e-posta ile gönderilir.
Herhangi bir nedenden dolayı siparişinizi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

4.2. Ürün Bilgileri

Ürünleri mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanımlamaya çalışıyoruz, ancak:

Ürün görselleri temsilidir ve gerçek ürünler görünümde biraz farklılık gösterebilir.
Çiçeklerin renkleri, mevsim ve stok durumuna göre değişebilir.
Belirli çiçek türleri mevcut olmadığında, benzer değerde ve görünümde alternatifler kullanabiliriz.

4.3. Fiyatlar ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
Teslimat ücretleri, sipariş toplamına ek olarak uygulanabilir.
Fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız.
Ödeme, siparişin verildiği anda yapılmalıdır.
Kredi kartı ödemeleri için güvenli bir ödeme işlemcisi kullanıyoruz.

5. Teslimat

5.1. Teslimat Bölgeleri

İstanbul ve belirli bölgelere teslimat yapıyoruz. Teslimat yapılan bölgelerin tam listesi için Sitemizi kontrol edin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

5.2. Teslimat Süreleri

Standart teslimat: Siparişten sonraki 24 saat içinde
Ekspres teslimat: Siparişten sonraki 2-4 saat içinde (ek ücret karşılığında ve belirli bölgelerde)
Belirli bir tarih ve saat için teslimat rezervasyonu yapılabilir

5.3. Teslimat Sorunları

Aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmiyoruz:

Yanlış veya eksik teslimat adresi verilmesi
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması (bu durumda yeniden teslimat için ek ücret talep edilebilir)
Kontrol dışı olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi (hava koşulları, trafik, doğal afetler vb.)

Teslimat sorunları durumunda, mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

6. İade ve İptal Politikası

6.1. İptal

Siparişinizi, teslimat tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz.
İptal edilen siparişler için tam geri ödeme yapılır.
Teslimat tarihine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, sipariş tutarının %50'si iade edilir.
Teslimat sürecine başlandıktan sonra iptal yapılamaz.

6.2. İade

Çiçekler doğal ürünler olduğundan, teslimat sonrası iade kabul edilmez.
Ancak, ürünün hasarlı, kalitesiz veya sipariş ettiğinizden önemli ölçüde farklı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizi bilgilendirmeniz gerekir.
Bu durumlarda, duruma göre yenisiyle değiştirme veya iade seçenekleri sunabiliriz.
İade talepleri için fotoğraf isteyebiliriz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitemizde yer alan tüm içerik (metin, grafikler, logolar, düğme simgeleri, görseller, ses klipleri, dijital indirmeler, veri derlemeleri ve yazılım dahil) bizim mülkiyetimizdedir veya lisans sahiplerinin mülkiyetindedir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır.

Size, yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım için Sitemizi görüntüleme ve kullanma izni verilmiştir. Aşağıdakileri yapamazsınız:

Sitemizin herhangi bir bölümünü çoğaltmak, kopyalamak, satmak veya kullanmak
Sitemizde yer alan ticari markaları, logoları veya diğer özel bilgileri kullanmak
Sitemizin herhangi bir bölümünü çerçevelemek veya başka bir web sitesine yerleştirmek
Sitemizin herhangi bir bölümünü değiştirmek veya türev çalışmalar yaratmak

8. Kullanıcı İçeriği

Sitemize yorum, değerlendirme veya başka içerikler ("Kullanıcı İçeriği") gönderdiğinizde:

Bu içeriğin size ait olduğunu veya paylaşma hakkına sahip olduğunuzu garanti edersiniz.
Bize, Kullanıcı İçeriğinizi kullanma, çoğaltma, değiştirme, uyarlama, yayınlama ve dağıtma hakkı verirsiniz.
Kullanıcı İçeriğinizin yasa dışı, müstehcen, tehdit edici, karalayıcı, gizlilik veya yayın haklarını ihlal edici, nefret dolu, ırkçı veya başka şekilde sakıncalı olmayacağını kabul edersiniz.
Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, uygunsuz olduğunu düşündüğümüz herhangi bir Kullanıcı İçeriğini kaldırma hakkını saklı tutarız.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

Sitemiz ve hizmetlerimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır.
Sitemizin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz.
Sitemizden indirilen veya edinilen herhangi bir içerik veya malzemenin riski size aittir ve bunların neden olabileceği herhangi bir zarardan yalnızca siz sorumlusunuz.
Hiçbir durumda, sözleşme, haksız fiil veya başka bir şekilde ortaya çıkan doğrudan, dolaylı, cezai, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacağız.

10. Tazminat

Bu Koşulları ihlal etmenizden veya bu Koşulları ihlal ettiğiniz iddiasından kaynaklanan tüm iddia, talep, sorumluluk, zarar ve masraflar (yasal ücretler dahil) konusunda bizi, yöneticilerimizi, çalışanlarımızı ve temsilcilerimizi tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

11. Geçerli Hukuk ve Anlaşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, İstanbul mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

12. Değişiklikler

Bu Koşulları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]
Telefon: +902129360926
Adres: Tomtom, İstiklal Cd. No:187 D:147, 34434 Beyoğlu/İstanbul